Política de Privacidad

01Responsable del Tratamiento de Datos

ATSEL (en adelante "ATSEL", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, y correo electrónico de contacto ventas@atsel.net, es responsable del uso y protección de sus datos personales.

El presente Aviso de Privacidad aplica a toda la información personal que se recabe a través del sitio web atsel.net, del número de WhatsApp +52 333 248 2104, del correo electrónico ventas@atsel.net y de cualquier otra interacción directa con nuestra empresa.

02Datos Personales que Recopilamos

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, ATSEL puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, razón social o nombre comercial de la empresa.
• Datos de contacto: número de teléfono o WhatsApp, dirección de correo electrónico, estado o ciudad de ubicación.
• Datos comerciales: tipo de negocio (agencia funeraria, distribuidora, etc.), volumen de compra estimado, modelos de interés.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de referencia (recopilados de forma automática mediante Google Analytics).

Datos recopilados mediante el asistente virtual (chatbot)

ATSEL utiliza un asistente virtual (chatbot) integrado en su sitio web para atender consultas comerciales de forma inmediata. A través de esta herramienta, y únicamente cuando el usuario interactúa voluntariamente con ella, se pueden recopilar los siguientes datos:

• Datos de contacto: nombre y número de teléfono o WhatsApp proporcionados durante la conversación.
• Datos de consulta: modelos de ataúdes de interés, disponibilidad solicitada, zona o estado de destino para calcular tiempos de entrega, y rango de precio o volumen de compra.
• Historial de conversación: el registro del intercambio con el chatbot, utilizado exclusivamente para dar seguimiento a la cotización y mejorar el servicio.

El uso del chatbot es completamente voluntario. Si prefiere no proporcionar sus datos a través de él, puede contactarnos directamente por correo electrónico o WhatsApp.

ATSEL no recopila datos personales sensibles tales como información financiera, biométrica, de salud o de vida sexual.

03Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, sin las cuales no podríamos atender su solicitud:

• Atender y dar seguimiento a cotizaciones, pedidos y consultas comerciales.
• Proporcionar, a través del asistente virtual (chatbot), información sobre precios por modelo, disponibilidad en inventario y tiempos de entrega estimados según la ubicación del cliente.
• Enviar información sobre nuestros productos, catálogo y novedades relacionadas con ataúdes y servicios funerarios.
• Gestionar la relación comercial y logística de entrega con proveedores, distribuidores y agencias funerarias.
• Emitir comprobantes, facturas o documentación comercial requerida.

Adicionalmente, con base en su consentimiento, podemos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:

• Envío de información sobre promociones, nuevos modelos o actualizaciones del catálogo.
• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado internos.
• Invitación a eventos, ferias o presentaciones del sector funerario.

Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a ventas@atsel.net con el asunto "Revocación de finalidades secundarias". La negativa no afectará la relación comercial principal.

04Transferencia de Datos a Terceros

ATSEL puede compartir sus datos personales con los siguientes terceros, exclusivamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades descritas:

Salvo los casos indicados en la tabla anterior o los previstos expresamente por la ley, ATSEL no venderá, cederá ni transmitirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo.

05Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso. A continuación se describen las cookies que empleamos:

Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas. Para más información sobre cómo Google utiliza los datos de Analytics, consulte la Política de Privacidad de Google.

06Derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud al correo ventas@atsel.net con el asunto "Solicitud ARCO", incluyendo:

1. Nombre completo y datos de contacto.
2. Copia de identificación oficial vigente.
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere.
4. Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

ATSEL responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

07Menores de Edad

Los servicios y productos de ATSEL están dirigidos exclusivamente a personas morales y personas físicas con actividad empresarial en el sector funerario. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años. Si usted considera que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento, le solicitamos notificarnos de inmediato para proceder a su eliminación.

08Seguridad de los Datos

ATSEL implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre estas medidas se encuentran:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado SSL/TLS.
• Acceso restringido a la información comercial y de clientes.
• Almacenamiento en plataformas con estándares de seguridad reconocidos (Netlify, Google Workspace).

No obstante, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si tiene razones para creer que su interacción con ATSEL ya no es segura, le pedimos notificarnos de inmediato a ventas@atsel.net.

09Cambios a Este Aviso de Privacidad

ATSEL se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales o de negocio. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios constituirá su aceptación de los mismos.

10Contacto para Asuntos de Privacidad

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios: